CRM ja myyntityökalut
Voivatko järjestelmät ja prosessit hyödyttää nimenomaan myyjää eikä pääasiassa vain johtajaa? CRM:t ovat melko vaarallinen osa myyntiorganisaation johtamista, koska helposti käy niin, että huomion mennessä CRM:iin menee huomio myös prosessipuolelle ja myynnin psykologia tuppaa unohtumaan. Käydään kuitenkin läpi mitä CRM:n hyvä hankinta, implementointi ja johtaminen voi olla, kun halutaan välttää ettei CRM:stä oo enemmän haittaa kun hyötyä.
