Koulutuksemme perustuvat tutkittuun tietoon ja toteutetaan Suomen johtavien myynnin kouluttajien voimin. Yhtenä perustajistamme ja pääkouluttajana toimii Suomen ensimmäinen myynnin professori Petri Parvinen.

Tarjoamme kattavat verkkovalmennukset mm. myyntiprosessiin, myyntipsykologiaan ja -laatuun, asiakkuuksien kehittämiseen, myynnin johtamiseen ja strategiaan sekä myynnin työkaluihin.
Petri Parvinen kouluttamassa

Opintokokonaisuuden sisältö

Opintokokonaisuus koostuu kuudesta toisiaan tukevasta moduulista, jotka muodostavat johdonmukaisen oppimispolun asiakkuussuunnitelmasta arvon myymiseen, asiakkuuden kasvattamiseen ja pitkäjänteiseen asiakassuhteeseen. Lopuksi suoritat tentin ja lopputehtävän.

    1. Näin suoritat KAM-sertifikaatin

    1. Kert Kenner: 1. Asiakkuuksien johtamisen merkitys ja segmentointi

    2. 2. Erilaiset hoitomallit erilaisille segmenteille

    3. 3. Asiakkuuden kypsyystason arviointi

    4. 4. Asiakassuhteen dialogitasot

    5. 5. Asiakkuuspalaveri

    6. 6. #cap customer account plan

    7. Materiaalit

    8. Kati Huusko-Viikilä: Asiakaskokemus ja asiakkuussuunnitelma, Intro

    9. 1. Kohtaamispisteiden vaikutus asiakaskokemukseen

    10. 2. Asiakaskohtaisten tavoitteiden asettaminen ja mittaaminen

    11. 3. Asiakkuuksien kannattavuus

    12. 4. Asiakaskohtainen suunnitelma

    13. Materiaalit: Asiakaskokemus ja asiakkuussuunnitelma

    1. Oona Kankkunen: Arvomyynti, Intro

    2. Arvomyynnin perusteet

    3. Asiakasymmärryksellä arvomyynnin mestariksi

    4. Arvomyynnin tekniikat

    5. Yhteenveto

    6. Materiaalit: Arvomyynti

    1. Oona Kankkunen: Myy arvoa – älä ominaisuuksia, Intro

    2. Arvomyynti

    3. Value drivers

    4. Arvomyynnin matematiikkaa

    5. Arvomyynnin CASE esimerkit

    6. Vinkkejä arvomyynnin aloittamiseen

    7. Materiaalit: Myy arvoa

    8. Petri Parvinen: Arvon myyminen

    9. Materiaali: Arvon myyminen

    10. Petri Parvinen: Ratkaisumyynti

    11. Materiaali: Ratkaisumyynti

    1. Petri Parvinen: Myyntineuvottelut ja kaupan hoivaaminen maaliin

    2. Materiaali: Myyntineuvottelut ja kaupan hoivaaminen maaliin

    3. Myyvä tarjous ja tarjouspyyntöihin vaikuttaminen

    4. Materiaali: Myyvä tarjous ja tarjouspyyntöihin vaikuttaminen

    5. After sales, lisämyynti ja ristiinmyynti

    6. Materiaali: After sales, lisämyynti ja ristiinmyynti

    7. Myyjän kaksikätisyys

    8. Materiaali: Myyjän kaksikätisyys

    9. Etäaikakauden monikanavamyynti

    10. Materiaali: Etäaikakauden monikanavamyynti

    11. Mikko Honkanen: Datavetoinen Customer Success

    12. Materiaali: Datavetoinen Customer Success

    1. Tommi Lindholm: 1. Neuvottelujen perusteet

    2. Materiaali: 1. Neuvottelujen perusteet

    3. 2. Päätöksenteko

    4. Materiaali: 2. Päätöksenteko

    5. 3. Neuvotteluun valmistautuminen - Harjoitukset

    6. Materiaali: 3. Neuvotteluun valmistautuminen - Harjoitukset

    7. 4. Neuvotteluun valmistautuminen - Oma asenne

    8. Materiaali: 4. Neuvotteluun valmistautuminen - Oma asenne

    9. 5. Neuvottelutekniikat - Aloittaminen ja kartoittaminen

    10. Materiaali: 5. Neuvottelutekniikat - Aloittaminen ja kartoittaminen

    11. 6. Neuvottelutekniikat - Vastapuolesta huolehtiminen

    12. Materiaali: 6. Neuvottelutekniikat - Vastapuolesta huolehtiminen

    13. 7. Neuvottelutekniikat - Dynamiikasta riippuvat

    14. Materiaali: 7. Neuvottelutekniikat - Dynamiikasta riippuvat

    15. 8. Yhteenveto

    16. Materiaali: 8. Yhteenveto

About this course

  • 1490 € (+ alv 25,5 %)
  • 47 videokoulutusta ja 26 ladattavaa materiaalia, yhteensä noin 12 tuntia
  • Suoritusaika: 6 kuukautta ostopäivästä

Avainasiakkuuksien strateginen johtaminen:
Työkalut asiakkuuden kasvattamiseen ja pitkäjänteiseen asiakassuhteeseen

Avainasiakaspäällikön rooli on vaativa: vastuulla ovat yrityksen tärkeimmät asiakkuudet, ostajat ovat yhä vaativampia ja ostopäätöksiin osallistuu yhä useampi päättäjä. Hyvä asiakassuhde ei enää riitä, vaan menestys vaatii kykyä ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa, johtaa asiakkuutta suunnitelmallisesti ja osoittaa tuotettu arvo.

Makatemia on koonnut KAM-sertifikaatin, jonka tavoitteena on auttaa sinua johtamaan avainasiakkuuksia niin, että asiakkuudet kasvavat, pysyvät kannattavina ja jatkuvat vuodesta toiseen.

Mitä saat 12 tunnin kokonaisuudesta?

Opintokokonaisuus on tiivis noin 12 tunnin kokonaisuus, joka pureutuu avainasiakastyön kriittisimpiin menestystekijöihin ja koostuu tarkoin valituista moduuleista. Tavoitteena on muuttaa avainasiakastyö näkyviksi tuloksiksi: kasvaviksi, kannattaviksi ja pitkäikäisiksi asiakkuuksiksi.

Opintokokonaisuus päättyy tenttiin ja lopputehtävään, jossa laadit asiakkuussuunnitelman omalle avainasiakkaallesi. Hyväksytystä suorituksesta Makatemia myöntää sertifikaatin merkkinä modernista avainasiakkuuksien johtamisen osaamisesta.

KAM-sertifikaatin suoritettuasi sinulla on konkreettiset valmiudet:

  • Johtaa asiakkuuksia suunnitelmallisesti: Osaat analysoida asiakkuuksia ja laatia avainasiakkaalle asiakkuussuunnitelman, joka ohjaa tekemistä oikeaan suuntaan.

  • Ymmärtää ostajaa ja päättäjiä: Tunnet asiakkaan ostoprosessin ja osaat rakentaa luottamusta ostajiin ja päättäjiin.

  • Myydä ja todentaa arvoa: Osaat kirkastaa asiakkaalle tuotetun arvon, myydä sitä ja osoittaa sen konkreettisesti.

  • Kasvattaa asiakkuutta: Tunnistat lisämyynnin mahdollisuudet ja hyödynnät dataa asiakkuuden kehittämisessä.

  • Neuvotella ja pitää asiakkuus: Viet neuvottelut läpi kannattavasti ja huolehdit asiakaskokemuksesta myös haastavissa tilanteissa, kuten reklamaatioissa.

Kenelle opintokokonaisuus on tarkoitettu

Tämä opintokokonaisuus on suunnattu avainasiakaspäälliköille (KAM), asiakkuuspäälliköille ja -johtajille sekä myyjille, joiden vastuulla on yrityksen tärkeimpiä nykyasiakkuuksia.

Se soveltuu erinomaisesti myös myynnin esihenkilöille ja johdolle, jotka haluavat kehittää avainasiakastyötä suunnitelmallisemmaksi, sekä asiantuntijoille, jotka vastaavat isojen asiakkuuksien kehittämisestä ja jatkuvuudesta.

Koulutuksen jälkeen osallistujalla on selkeä käsitys siitä, miten asiakkuussuunnitelma, arvon myyminen, neuvottelut ja asiakaskokemus kytkeytyvät yhdeksi kokonaisuudeksi – ja miten niiden avulla rakennetaan kannattavia ja pitkäikäisiä asiakkuuksia.
Osta 1490 € (+ alv 25,5 %)
Makatemian kouluttajia

Kouluttajat

Petri Parvinen
Myynnin professori Petri Parvinen toimii Strategisen markkinoinnin ja johtamisen professorina Helsingin Yliopistolla.

Hän on Suomen ensimmäinen Myynnin johtamisen professori, joka on toiminut professorina ja tutkimusryhmien johtajana mm. Helsingin yliopistossa ja Aalto-yliopistossa. Petri on myös toiminut luennoijana, ja vierailevana tutkijana Stanfordin yliopistossa.
Mikko Honkanen
Co-founder Vainu.io Mikko Honkanen on yksi Vainun perustajista ja vastaa yhtiön tuotekehityksestä. Mikolla on miltei 20 vuoden kokemus B2B-myynnistä, myynnin johtamisesta, ja hän on ollut mukana sadoissa läpiviedyissä CRM- ja datahankkeissa.

Hän on johtanut myyntiorganisaatioita Suomessa, Pohjoismaissa, sekä Yhdysvalloissa, ja hänet on valittu vuoden kasvuyritysjohtajaksi vuonna 2018.
Kati Huusko-Viikilä
CEO & Founder – Revory Oy Kati Huusko-Viikilä on B2B-myynnin ja markkinoinnin asiantuntija. Hän on erikoistunut yhdistämään teknologiat, datan, prosessit, sekä asiakasrajapinnan tiimit liikevaihtoa generoivaksi kasvumoottoriksi.

Urallaan hän on omistautunut auttamaan kasvuhaluisia B2B-yrityksiä hyödyntämään nykyaikaisia työkaluja ja johtamistapoja.
Hannu Saarijärvi
Markkinoinnin professori KTT Hannu Saarijärvi on markkinoinnin professori Tampereen yliopistossa. Hänen tutkimus- ja opetustoiminnassaan korostuvat erilaiset asiakaslähtöisyyden, asiakasarvon, strategisen markkinoinnin ja asiakaskokemuksen johtamisen teemat.

Aktiivisen tieteellisen julkaisutoiminnan lisäksi hän on julkaissut yhdessä Pekka Puustisen kanssa kirjan Strategiana asiakaskokemus (Docendo 2020).
Kert Kenner
CEO, Kenner Company Oy Kert Kenner on yksi Suomen vaikuttavimpia ja suosituimpia myynnin valmentajia. Kert on toiminut myyntivalmentajana yli 25 vuotta, ja hänellä on kokemusta 1600 yrityksen myynnin kehittämisestä ja valmentamisesta.

Kert on menestysteosten #MYYNTIKIRJA – Menesty uuden ajan B2B-myynnissä ja Kaupallisuuden katapultti kirjoittaja. Hän toimii perustamansa valmennusyrityksen Kenner Company Oy:n toimitusjohtajana ja myyntivalmentajana.
Oona Kankkunen
CEO & Founder – Network & Growth Oy Oona Kankkunen on kaupallinen strategi, johdon konsultti ja modernin B2B-myynnin asiantuntija, joka auttaa yrityksiä rakentamaan kannattavaa kasvua kaupallistamisen, myynnin ja kaupallisen johtamisen keinoin.

Hänen erityisosaamistaan ovat kaupallisten strategioiden ja toimintamallien kehittäminen, arvomyynnin ja asiakasarvon kirkastaminen, myynnin pelikirjat sekä myynnin, markkinoinnin ja asiantuntijoiden yhdistäminen toimivaksi kaupalliseksi kokonaisuudeksi.
Tommi Lindholm
Kouluttaja, osakas – BRIK Johtaminen Oy Tommi Lindholm
Kouluttaja, BRIK Johtaminen Oy

Asiakaskokemuksia

MPS

Tomi Välimäki, Chief Commercial Officer (CCO)

Olemme hyödyntäneet Makatemian myynnin verkkovalmennuksia reilu pari vuotta. Meillä valmennuksia käyvät kaupallinen tiimi, myynnin ja markkinoinnin väki sekä konsultit. Yksi suurimmista hyödyistä on ollut kulttuurinen muutos. Olemme alkaneet puhumaan myynnistä ja myynnin termeistä, mikä on asiantuntijaorganisaatiossa omanlaisensa matka. Myös substanssiosaaminen on noussut mukavalla tavalla.

Kiiruna Talot Oy

Pentti Sutinen, Myyntijohtaja

Koulutukset ovat saaneet tiimiltämme erittäin positiivista palautetta. Erityisesti toimiva opiskelumalli ja yhteiset keskustelut koulutusten aiheista ovat olleet hyödyllisiä ja inspiroivia. Seitsemän kuukauden aikana myyntituloksemme ovat nousseet merkittävästi. Yksilötasolla osa myyjistämme on saavuttanut todella huikeita suorituksia. Uskon, että Makatemian koulutuksilla on ollut osuutta näiden tulosten saavuttamisessa.

Pihla Group

Marko Laitinen, Business manager

Olemme Pihlassa käyttäneet Makatemiaa monipuolisesti myyntikyvykkyyden lisäämiseen eri myyntitoiminnoissa sekä markkinoinnissa. Makatemian koulutusten purku on lisännyt keskustelua omasta osaamisesta sekä myyntifilosofiasta ja on tukenut hyvin myös muiden kaupallisten opintojen suorittamisessa. Markus, Petri ja kumppanit ovat vastanneet aina nopeasti kaikkiin tiedusteluihimme. Hyvä meininki.

Haluatko lisätietoa KAM-sertifikaatista tai Makatemia-lisenssistä yrityksellesi?

Jätä yhteystietosi ja olemme sinuun pian yhteydessä.