Koulutuksen sisällöt

    1. Intro

    1. 1. Ennakkovalmistautuminen ja vuoropuhelu

    1. 2. Laaja tarvekartoitus ja asiakkaan aito kuuntelu

    1. 3. Laajan ratkaisun hyötyjen perustelu ja argumentointi

    1. 4. Kaupan päättäminen rohkeasti

    1. 5. Vastaväitteiden käsitteleminen

About this course

  • 8 lessons
  • 1.5 hours of video content

Kouluttaja

Vastuuvalmentaja, Johtajatiimi Tero Nieminen

Teron valmennuksissa yhdistyvät selkeät tavoitteet ja käytännön keinot niiden saavuttamiseksi sekä elämänmakuiset esimerkit myyntityöstä ja monikanavaisista asiakaspalvelutilanteista. Yli 20 vuoden vankka kokemus myynti- ja asiakaspalvelutaitojen valmentamisesta sekä haastavista asiakastyytyväisyyshankkeista näkyy Teron toiminnassa. Teron valmennus perustuu vahvaan pedagogiseen osaamiseen, jossa yhdistyvät innostavuus, asiantuntemus ja valmennettavien motivointi. Teron luonteesta kertoo myös ura jalkapallon huippuerotuomarina. 12 kautta Veikkausliigassa erotuomarina vuosina 2003-2015 ja lisäksi kansainvälisenä FIFA-tuomarina ovat tuoneet valmiudet toimia kiperissäkin tilanteissa.