Suosittelumyynti
Miten tehdä asiakkaista myyntikoneen toimiva osa? Miten myyjä pystyy vaikuttamaan, että potentiaaliset asiakkaat kuulevat suoraan olemassa olevilta asiakkailta, että asiat ovat menneet hyvin? Miten korostetaan niitä asioita jotka ovat seuraavan kaupan toteutumisen kannalta kaikkein tarpeellisimpia?