Makatemia

Asiakkaan kohtaaminen - asiakaskokemus

Course

Tässä koulutuskokonaisuudessa keskitytään asiakaskohtaamisissa onnistumisiin ja etsitään keinoja kohdata entistä paremmin erilaisia asiakkaita, tunnistaa heidän erilaisia odotuksiansa ja palvella heitä vieläkin paremmin.

Asiakkuuden johtaminen

Course

Oikealla asiakkuuksien johtamisella keräät kilpailuetua ja tuotat asiakkaille arvoa. Samaan aikaan asiakasjohtamisen sekä asiakaspalvelun ammattilaisten tehtävät muuttuvat jatkuvasti. Tutustumme asiakkuuden johtamisen taitoon ja osa-alueisiin.

Asiakkuuden kehittäminen ja kasvattaminen

Course